Rückgabebedingungen

Was sich für Amazon-Käufer zu Weihnachten ändert

Für viele Amazon-Artikel gilt heuer zu Weihnachten eine längere Rückgabefrist. Doch es gibt zahlreiche Ausnahmen.(Bild: Krone KREATIV/fabiomax, Pasko Maksim – stock.adobe.com)

Amazon hat seine Rückgabebedingungen für das heurige Weihnachtsgeschäft überarbeitet. Für die meisten Artikel ändern sich damit die Rückgabefristen zum Vorteil der Konsumenten. Doch es gibt Stolpersteine ...

Was schenken? Vor dieser Frage stehen selbst wenige Tage vor Weihnachten noch so einige von uns – und wenden sich deshalb Hilfe suchend an Amazon. Mit einem Marktanteil von zwölf Prozent (ohne Marketplace) ist der US-Handelsriese laut Daten von RegioData Research die unangefochtene Nummer eins unter den Online-Anbietern. Hinzu kommen weitere 17 Prozent für den eigenen Marktplatz. Erst mit großem Abstand folgen die Otto Group und der Modehändler Zalando mit einem Anteil von fünf bzw. vier Prozent am heimischen Online-Handel auf den Plätzen zwei und drei.

Neben Preis, Produktauswahl und Versand zählt die Einfachheit, mit der sich Artikel zurückschicken lassen, zu den Hauptgründen, warum Konsumenten beim Marktführer bestellen. Und damit das auch so bleibt, hat dieser seine Rückgabebedingungen für die Weihnachtszeit 2024 überarbeitet, um für Einkäufe längere Rückgabefristen zu gewähren – doch für viele als Geschenke besonders beliebte Produktkategorien gelten andere Regeln.