"Selejtező kereskedelem"

Temu és Shein: figyelmeztetés a Kínából származó olcsó árukra

(Bild: AFP)

Dirndli tizenegy euróért, vezeték nélküli fülhallgató négy euróért vagy motoros sisak 28 euróért - az olyan kínai online áruházak, mint a Temu vagy a Shein ajánlatai egyre több fiatal vásárlót vonzanak. Csak Németországban napi 400 ezer csomagról beszélnek. De a figyelmeztetések is egyre gyakoribbak, és a termékfelelősség hiányától kezdve a káros anyagokon át a fogyasztói jogok és a vámszabályok kijátszásáig terjednek. A környezet is szenved a sok eldobható tárgy miatt.

"Mi a tisztességes kereskedelem mellett állunk ki a selejtes kereskedelem helyett" - mondja Rainer Will, az Osztrák Kereskedelmi Szövetség ügyvezető igazgatója, drasztikus szavakkal jellemezve az internet új konkurenciáját. Figyelmeztetésével nincs egyedül. A kereskedelmi kamara is figyelmeztetést adott ki. Az állam milliárdokat veszítene az európai vámhatóságok kiskapui miatt. A termékek gyakran vám- és adómentesen jutnak el Ausztriába.

(Bild: AFP)

Tömeges problémák a cserékkel és a visszaküldésekkel
A Fogyasztói Információs Szövetség (VKI) óvatosságra int. "Az ilyen dropshipping cégeknél a problémák gyakran csak akkor merülnek fel, amikor vissza akarják küldeni az árut" - mondta Jakob Zarari a VKI-hoz tartozó Európai Fogyasztói Központ (ECC) munkatársa. Az utóbbi időben voltak panaszok, például azért, mert a megrendelt ruhadarabok nem úgy néztek ki, mint a termékfotókon, túl kicsik voltak, vagy büdösek voltak.

A Temu olcsó árukkal csalogatja a fogyasztókat, amelyek gyakran nem váltják be az üzletben tett ígéreteket.(Bild: AP)

Zarari kifejtette, hogy az EU-ban a fogyasztóknak joguk van a megrendelt áru kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. A lemondás azonban nehézségekbe ütközik, ha a visszaküldési cím Kínában található - mutatott rá Zarari. Bár a Temu és a Shein számlás fizetést kínál, a közvetítő Klarna fizetési szolgáltató ragaszkodik a fizetéshez akkor is, ha nem kapták meg a terméket, vagy vissza akarják küldeni - mondta Zarari.

Olcsó kínai áruk más csomagküldő cégektől is
A fogyasztóvédő azt tanácsolja a fogyasztóknak, hogy vásárlás előtt ellenőrizzék, hogy valójában kitől vásárolnak, és ki az, aki csak közvetítő. Az Európában engedély nélküli vagy CE-jelölés nélküli olcsó kínai áruk nemcsak a Temu vagy a Shein, hanem az Amazonon is kaphatók. Az ottani piactéren számos olyan termék található, ahol az Amazon csak a szállítást intézi, de nem az eladó. Ezt olyan rejtélyes nevekről lehet felismerni, mint a "JHSDZUK" vagy a "ZUNTO". Ha rákattint a névre, és legördít lefelé, akkor megtalálja az eladó jogi közleményét, beleértve az üzleti címet is.

Káros anyagok, biztonsági hibák
Veszélyessé válik, ha olyan termékeket vásárolunk, amelyek biztonsági hibákkal rendelkeznek, például a gyermekjátékokban lévő káros anyagok, vagy ha egy töltő tüzet okoz. Ilyen esetekben a termékfelelősség érvényesül - magyarázza Zarari. Ez a gyártó vagy az importőr ellen irányul. A Kínából történő közvetlen vásárlás esetén azonban nincs importőr, és a Kínában székhellyel rendelkező gyártó ellen nehéz lesz Ausztriából felelősségre vonni, mondja Zarari. Rámutat a közvetítők felelősségre vonására irányuló uniós tervekre.

A kínai ruhagyárakban az emberek alacsony bérekért, a legkedvezőtlenebb körülmények között dolgoznak.(Bild: AFP)

Az EU-ba behozott termékeket elvileg a vámhatóság is ellenőrzi. Kockázatelemzésekkel és "az emberek, a szolgálati kutyák és a technológia kifinomult kombinációjával" dolgoznak - magyarázta a Pénzügyminisztérium megkeresésünkre. Részleteket nem árulnak el, "mert ez ellentétes lenne a hatékony csalás elleni intézkedésekkel". Az ellenőrzéseket a polgárok, a környezet és a társadalom védelme és biztonsága érdekében tiltások és korlátozások tekintetében végzik.

270 000 szállítmány Kínából
A Kínából vagy más harmadik országokból érkező áruszállítmányok bármelyik uniós tagállamban feldolgozhatók. A Pénzügyminisztérium szerint az online platformon vagy az importőrön múlik, hogy hol végzi el a szükséges eljárásokat. Ausztriában 2023-ban összesen mintegy 1,7 millió, legfeljebb 150 euró értékű küldeményt kezeltek a futárszolgálatok és az Osztrák Posta az e-kereskedelemben. Ezek közül mintegy 270 000 küldeményt Kínába küldtek.

Eldobható divat a műanyag zacskóból(Bild: AFP)

A játékok mint egészségkárosító tényezők
Az európai játékgyártók nemrégiben a gyermekek biztonságát veszélyeztető kockázatra figyelmeztettek. A Toys Industries of Europe (TIE) szövetség szerint 19 játékot vásároltak a Temun keresztül. Ezek egyike sem felelt meg az EU-ban a játékokra vonatkozó hatályos előírásoknak, 18 pedig nem felelt meg az EN 71-es sorozat játékszabványainak. Az egyik nyálkás játékban például a fémes bórtartalom tizenegyszerese volt a játékokra vonatkozó törvényes határértéknek. Más játékok esetében fennállt a veszélye annak, hogy a gyermekek megfulladhatnak az apró részektől vagy megsérülhetnek. A Temu szóvivője elmondta, hogy a vizsgálati eredmények kézhezvétele után azonnal belső vizsgálatot indítottak. Mind a 19 terméket eltávolították, és többé nem voltak elérhetők az EU weboldalán.

A kereskedelmi kamara a vámszemélyzet létszámának növelését kéri Európa-szerte. A WKÖ szerint ez nem működhet, ha kis számú alkalmazottnak naponta akár több mint egymillió csomagot kell ellenőriznie. A kamara és a kereskedelmi szövetség azt kéri, hogy a 2028-ra tervezett 150 eurós vámmentességi határérték végét hozzák előre. A kereskedelmi szövetség főnöke, Will ezt tartja a "legfontosabb intézkedésnek", és azt mondja, hogy a vámmentességi határt legkésőbb 2026-ig meg kell szüntetni. "Legfőbb ideje, hogy felébredjünk" - mondja Will.