Post will künftig verstärkt auf E-Services setzen

Die österreichische Post will ihre Kunden künftig verstärkt mit "E-Services" im Internet zufriedenstellen. Als ersten Schritt wolle man Nutzern im digitalen Postamt ermöglichen, diverse Postdienstleistungen wie Nachsendeauftrag oder Urlaubsfach bequem und sicher von zuhause aus in Anspruch zu nehmen, sagte Postchef Georg Pölzl am Donnerstag. Er räumte aber auch ein, dass das Angebot derzeit noch in den Kinderschuhen steckt. Ein Portal-Relaunch sei noch für das heurige Jahr geplant.

In einer ersten Phase werden im digitalen Postamt der österreichischen Post (siehe Infobox) bereits folgende Services angeboten: Nachsendeauftrag, Postvollmacht, Abholung von Sendungen in einer Wunschfiliale und das Urlaubsfach (Postlagerung während des Urlaubs). Künftig sollen diese noch kundenfreundlicher werden, versprach Pölzl.

Um die Online-Dienste nutzen zu können müssen Kunden nach einer Registrierung im Internet allerdings ganz undigital eine Postfiliale aufsuchen, um sich endgültig zu registrieren. Das persönliche Erscheinen ist aus Sicherheitsgründen erforderlich, heißt es von der Post.

Die Services selbst sind kostenpflichtig. So kostet das Urlaubsfach für eine Woche 9,90 Euro. Die Wunschfiliale wird mit einer Jahresgebühr von 7,90 Euro verrechnet. Ein Nachsendeauftrag an eine andere Adresse im Inland für drei Monate kostet 11,90 Euro.