"Krone"-Ombudsfrau

Probleme mit TV-Empfang

Trotz mehrerer Techniker-Besuche musste sich ein Leser mehrere Monate mit dem Kabelfernsehen herumärgern. Die Ombudsfrau konnte vermitteln!

Monatelang musste sich Leser Wolfgang N. aus Wien mit Störungen beim Kabelfernsehen herumärgern. Trotz mehrerer Technikerbesuche, Austausch von Kabeln, Stecker, eines neuen Hausverteilers und verschiedenen Messungen "gibt es massive Ton- und Bildstörungen", wandte sich Herr N. wütend an die Ombudsfrau: "Mein Anbieter löst das Problem nicht und vertröstet mich nur."

Auch wir mussten dreimal bei UPC nachfragen, um zu erfahren, dass nach dem Tausch einer Leitung nun alles fehlerfrei funktioniert.