Même dans les supermarchés
Déjà des milliers de vigiles, car la brutalité augmente
Transports publics, hôpitaux, commerce : de plus en plus d'entreprises font appel à des agents de surveillance, même dans les hôpitaux et les supermarchés.
Il y a encore 20 ans, on aurait difficilement pu imaginer du personnel de sécurité dans un supermarché, un hôpital ou pour accompagner le contrôleur dans le train. Mais aujourd'hui, cela fait partie du quotidien. De plus en plus d'entreprises font appel à des agents de sécurité.
Il y a 17.311 employés dans le secteur de la surveillance en Autriche. Tendance : en hausse ! En 2014, ils étaient encore 14 257. Avec le besoin accru de sécurité, la pression sur le personnel de sécurité augmente également. Il existe désormais des formations de plusieurs jours pour les agents de surveillance qui travaillent également dans les hôpitaux. Dans les hôpitaux de l'association viennoise de la santé, entre trois et dix agents de sécurité sont en service 24 heures sur 24 sur chaque site.
"Au vu des exigences croissantes, nous avons augmenté le nombre d'agents ces dernières années", décrit une porte-parole. Ils interviennent surtout en cas d'infraction au règlement intérieur, par exemple lorsque des sans-abri se trouvent dans le bâtiment, et dans les ambulances, par exemple lorsque des patients en état d'ébriété sont admis ou que des menaces et des dégâts matériels sont constatés.
A Vienne, 167 agents de sécurité stationnaires et 20 agents dans les trains travaillent pour ÖBB. "Ces dernières années, on constate une augmentation de la propension au conflit de la part de certaines personnes", explique-t-on ici aussi. C'est pourquoi il y a régulièrement des réunions de coordination avec la police, au cours desquelles des mesures sont discutées en fonction des événements.
Le personnel de surveillance de la Wiener Linien, qui compte 330 personnes (168 en 2023), est confronté à de fréquentes agressions. L'entreprise facture aux agresseurs les frais occasionnés par les arrêts maladie du personnel d'intervention et, si nécessaire, les réclame.
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