Bürger-Beschwerden

Missstände in Wien – und was die Stadt dagegen tut

Von der ausgefallenen Straßenlampe bis zum Großbrand, vom Müll am Gehsteig bis zur Razzia: Wiens Gruppe Sofortmaßnahmen zog Bilanz über  das Jahr 2023 und erklärte, wie man auf Beschwerden von Bürgern reagiert und wo das am besten funktioniert.

Mehr als 250-mal pro Tag fällt Wienern auf, dass in der Stadt etwas nicht stimmt, und sie melden es über die „Sag’s Wien“-App. Für Walter Hillerer, Chef der Gruppe Sofortmaßnahmen, ist das einer der besten Wege, um schnell wieder für Ordnung zu sorgen - egal, ob es um kaputte Straßenlaternen, lose Dachziegel, verunreinigte Grünflächen oder andere Probleme geht. Mit der App sind offenbar auch die Nutzer zufrieden: 98,2 Prozent aller Meldungen konnten positiv erledigt werden, die Rückmeldungen seien positiv, so Hillerer: „Da gibt es eigentlich kaum ,Querulanten‘.“