Check-in war unmöglich

Wenn Online-Reisebüros mit falschen Daten arbeiten

Obwohl sie keinen Fehler gemacht hatte, musste eine Wienerin für den Check-in eines Fluges zahlen. Was das mit dem Online-Reisebüro, bei dem das Ticket gebucht wurde, zu tun hat und welche Rolle dabei falsche Daten spielen, erklären Ombudsfrau und Europäisches Verbraucherzentrum.

178 Euro bezahlen oder nicht von London nach Hause nach Wien fliegen - vor diese Entscheidung wurde Jasmin S. gestellt. Sie verbrachte letzten Oktober mit Familie ein paar Tage in der britischen Hauptstadt, hatte den Flug mit einer Billig-Airline über ein Online-Reisebüro gebucht. Was sich als Problem herausstellen sollte.