„Krone“-Ombudsfrau

Inkasso-Forderung für Rechnung, die nie kam

Die Rechnung hatte die Leserin nie erhalten (Symbolbild).

(Bild: ©Stockfotos-MG - stock.adobe.com)

Ärger hatte eine Burgenländerin mit den Wiener Netzen wegen einer Rechnung, die die Leserin nie erhalten hat. Die Ombudsfrau konnte in diesem Fall helfen!

In ihrem Postkasten fand Edith P. den Brief eines Inkasso-Unternehmens. Laut Schreiben soll die Burgenländerin, die bis Ende Jänner des Vorjahres in Wien gelebt hatte, eine Rechnung der Wiener Netze aus April 2018 in Höhe von 46,54 Euro nicht bezahlt haben.

Frau P. fiel aus allen Wolken, als sie den Inkassobrief erhielt.

(Bild: zVg, Krone KREATIV)

„Ich hatte einen Nachsendeauftrag eingerichtet, eine Rechnung habe ich jedoch nie erhalten. Nun fordert man 126 Euro“, so Frau P. verärgert. Auch in den knapp zwei Jahren, in denen sie noch in Wien gewohnt hat, habe sie nie eine Rechnung erreicht. Vergeblich versuchte die Leserin, das Problem mit dem Netzanbieter zu klären, und kontaktierte letztlich uns.

Wiener Netze bedauerten Unannehmlichkeiten
Die Wiener Netzte teilten auf Anfrage mit, die Forderung habe seit April 2018, also seit über drei Jahren bestanden. Weshalb diese aufgrund von Verjährung hätte ausgebucht werden müssen. Für diesen Fehler entschuldige man sich bei Frau P. Ihr wird nun eine Abfindungserklärung übermittelt, damit der bezahlte Betrag retour überwiesen werden kann.