„Krone“-Ombudsfrau

Niederösterreicher erhielt Paket ohne Angelrute

Die von einem Leser bestellte Angel erhielt er nicht (Symbolbild).

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Probleme mit einem Paketdienst, der eine Sendung ohne Genehmigung abstellte, hatte ein Niederösterreicher. Die Ombudsfrau konnte zwischen Leser und Unternehmen vermitteln!

Eine neue Angelrute hatte Roland S. bestellt, doch bei ihm angekommen ist letztlich nur ein leerer Karton! Da das Paket einfach ohne eine Abstellgenehmigung vor dem Haus des Lesers in Niederösterreich abgelegt worden war, nahm Herr S. schließlich Kontakt mit dem Lieferunternehmen auf und schickte auch eine eidesstattliche Erklärung.

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Doch eine Reaktion gab es letztlich erst auf Ombudsfrau-Nachfrage: Versehentlich sei der Eingang der eidesstattlichen Erklärung nicht weitergegeben worden. Dies holte GLS Austria nach, sodass Herr S. Ersatzansprüche geltend machen konnte.