Skandalöses Vorgehen

Für Fehler der Wiener Linien wurde Kundin gestraft

105 Euro kassierte der Kontrollor von der Leserin (siehe Quittung), weil dieser offenbar ihr gültiges Ticket nicht als solches (an-)erkannte.

(Bild: Reinhard Holl, zVg, Krone KREATIV)

Es ist schier unglaublich: Die Wiener Linien strafen eine Kundin, obwohl diese ein gültiges Ticket für die Öffi-Nutzung hat. Entschuldigung gibt es trotz der zu Unrecht ausgestellten Mehrgebühr aber keine. Und auch ihr Geld erhält die Niederösterreicherin nicht retour. Aus einem bestimmten Grund.

Das Wort Fehlerkultur scheint im Fall von Frau C. für die Wiener Linien ein absolutes Fremdwort zu sein. Was war passiert? Am 20. August war die Niederösterreicherin mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach Wien gefahren, um Freunde zu treffen. Dafür hatte sie ein auf ihren Namen ausgestelltes Freizeit-Ticket Plus des Verkehrsverbund Ost-Region erworben, das auch in Wiener Öffis gültig ist.