„Krone“-Ombudsfrau

Ware nie erhalten: Ärger mit Online-Dirndlshop

(Bild: ©Kzenon - stock.adobe.com)

Statt Trachten hat eine Wienerin großen Ärger mit einem vermeintlich seriösen Onlineshop für Bekleidung. Ihre bestellte und bezahlte Ware erhielt sie nie. Der Verkäufer behauptet, diese sei zugestellt worden. Laut der Internet Ombudsstelle ist die Firma unseriös.

Mitte Februar hatte Sabine K. aus Wien online unter zeitlosliebe.de mehrere Kleidungsstücke bestellt und per Online-Zahlungsdienstleister 151,94 Euro bezahlt. „Ich war der Annahme, es handelt sich um ein Trachtengeschäft aus München“, so die Leserin. Weil nach vier Wochen noch immer keine Lieferung erfolgte, urgierte Frau K., ohne Erfolg.

Hilfe und Rat bei Online-Problemen erhalten Sie im Internet unter www.ombudsstelle.at & www.watchlist-internet.at.

(Bild: Jöchl Martin)

Denn der Anbieter teilte mit, dass die Zustellung bereits erfolgt sei - doch die Wienerin wurde nie kontaktiert. Eine Nachfrage beim Paketdienstleister ergab, dass man das Paket als „verschwunden“ führe. Eine Nachforschung kann nur der Vertragspartner, der Online-Trachtenshop, veranlassen. Was dieser nicht machte. Auch der Zahlungsdienstleister lehnte gegenüber der Leserin eine Regelung über den Käuferschutz ab.

Anbieter laut Internet Ombudsstelle unseriös
Laut unseren Kollegen der Internet Ombudsstelle bzw. der Watchlist Internet handelt es sich bei dem Unternehmen zeitlosliebe.de um einen unseriösen Anbieter, vor dem man seit geraumer Zeit warne. Wo dieser seinen Sitz hat, ist im Impressum nicht angegeben. "Die Kundin ist in der misslichen Lage, dass in dem Fall jene Partei aktiv werden müsste, die unseriös ist. Eine Lösung ist bedauerlicherweise unwahrscheinlich. Man könne der Dame lediglich zur Anzeige wegen der ausgebliebenen Lieferung raten.

Die Ombudsfrau wird diesen Fall nun nochmals an den Zahlungsdienstleister herantragen. Ausgang offen.