Sa, 15. Dezember 2018

Wegen Scheidung

30.07.2017 18:00

Tickets nicht genutzt: ÖBB reagierten menschlich

Wegen einer nicht absehbaren Änderung seiner Lebensumstände kann ein Niederösterreicher gebuchte Tickets für eine Zugreise nicht nutzen. Die von ihm erbetene Erstattung der Fahrtkosten wurde von den ÖBB anfangs abgelehnt. Die Ombudsfrau konnte helfen!

Ende Juli sollte es für Familie S. aus Niederösterreich - gemeinsam mit den Familienhunden - mittels Zug in den wohlverdienten Sommerurlaub nach Tirol gehen. Zu diesem Zweck buchte Christian S. bereits Mitte Februar Sparschiene-Tickets für zwei Erwachsene inklusive Sitzplatzreservierung sowie zwei Fahrkarten für seine Vierbeiner. Und zahlte dafür knapp 200 Euro. "Leider haben sich meine Frau und ich zwischenzeitig und nicht vorhersehbar getrennt. Als ich nun stornieren wollte, wurde mir lediglich ein Erstattungsbetrag von rund 30 Euro angeboten", schilderte der Leser der Ombudsfrau. Hinsichtlich des Restbetrages von 170 Euro verwies man auf die von Herrn S. gekauften Sparschiene-Tickets, die nämlich von einer Erstattung ausgenommen seien. Ob seiner Enttäuschung über diese Nachricht wandte sich der Niederösterreicher schließlich an uns.

Die ÖBB erklärten der Ombudsfrau auf Anfrage, dass es sich bei Sparschiene-Tickets um ein besonders günstiges Angebot handle, welches an bestimmte Konditionen sei. "So sind unter anderem Stornierung und Erstattung ausgeschlossen", so die Bahn. Auch Reservierungen könne man gemäß Tarifbestimmungen nicht stornieren. Für die Fahrkarten der Hunde sei hingegen eine Erstattung möglich. Weil man die schwierige Situation von Herrn S. jedoch sehr gut nachvollziehen könne, komme man ihm entgegen. Der Niederösterreicher erhält einen ÖBB-Reisegutschein.

 Ombudsfrau
Ombudsfrau

Kommentare

Eingeloggt als 
Nicht der richtige User? Logout

Willkommen in unserer Community! Eingehende Beiträge werden geprüft und anschließend veröffentlicht. Bitte achten Sie auf Einhaltung unserer Netiquette und AGB. Für ausführliche Diskussionen steht Ihnen ebenso das krone.at-Forum zur Verfügung.

User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB).

Aktuelle Schlagzeilen
Bei Partizan-Spiel
Linienrichter mit etwa 100 Schneebällen beworfen!
Fußball International
Deutsche Bundesliga
LIVE: Dortmund führt gegen Werder Bremen mit 2:1
Fußball International
Trotz SVM-Aufbäumens
Mattersburg-K.-o.! LASK bleibt zu Hause eine Macht
Fußball National
„War folgenschwer“
Unheimlich! Gisin schrieb vor Sturz von Kitz-Crash
Wintersport
18. Bundesliga-Runde
Sturm gewinnt gegen die Admira mit 3:0
Fußball National
Weltfußballer
Modric: „Das war nicht fair von Messi und Ronaldo“
Fußball International
Premier League
Tottenham siegt dank spätem Eriksen-Treffer
Fußball International
Brüggler & Angerer top
Rodeln: Zwei Doppelsitzer-Führende nach erstem Tag
Wintersport
Auch Treichl im Top 10
Maier und Beierl Weltcup-Sechste in Winterberg
Wintersport
Gregoritsch trifft
Hammer-Alaba und die Bayern sind zurück!
Fußball International
„Alle ins Boot“
Hasenhüttl „besticht“ Southampton-Fans mit Bier
Fußball International
300.000 Dollar futsch!
Transporter verliert Geld - und alle greifen zu
Video Viral

Newsletter

Melden Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse an, um täglich den "Krone"-Newsletter zu erhalten.