„Krone“-Ombudsfrau

Preise oft x-fach teurer: Tickets kaufen ohne Nepp

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Häufig Ärger gibt es mit Online-Ticketvermittler viagogo. Ombudsfrau und Verein für Konsumenteninformation (VKI) geben Tipps zum Kartenkauf!

Zahlreiche Reaktionen erreichten die Ombudsfrau nach dem Bericht über Online-Ticketvermittler viagogo, der nun im Visier der Gerichte steht. Leser erzählen von völlig überteuerten oder auch nicht gelieferten Tickets sowie hohen Gebühren. Fälle, die man beim VKI nur allzu gut kennt. „Bei viagogo geht es um undurchsichtige Bestellvorgänge und Gebührennepp“, so Juristin Maria Ecker. Auf der Webseite werde durch die angebliche Knappheit von verfügbaren Tickets versucht, zu einem schnellen Kauf zu verleiten. Problematisch sei außerdem, dass es bei Kartenkäufen - im Gegensatz zu den meisten Onlinegeschäften - für Konsumenten auch kein gesetzliches Rücktrittsrecht gebe.

Maria Ecker ist Juristin beim VKI in Wien.

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Was die Verbraucherschützerin rät? „Statt sich auf solche Ticketvermittler einzulassen, ist es besser, Karten direkt über den Veranstalter oder bei offiziellen Verkaufsstellen zu erwerben.“ Denn hier wisse man, anders als beim Erwerb auf viagogo, wer als Verkäufer auftritt.

Infos & Beratung: www.vki.at