„Krone“-Ombudsfrau

Wartezeit auf Küchengeräte: Lösung gefunden

Lieferverzögerungen gab es bei einem Kochfeld mit inkludiertem Dunstabzug (Symbolbild).

(Bild: Bernd Schmidt)

Es ist ein Problem, mit dem derzeit viele Konsumenten konfrontiert sind: lange Lieferzeiten. Im Fall von Lesern aus Tirol geht es um Küchen-Elektrogeräte. Die Ombudsfrau hat sich des Problems angenommen.

Die neue Küche hatte Familie T. aus Tirol schon im vergangenen August bei einem Möbelhaus bestellt. Der ursprüngliche Liefertermin wurde später einvernehmlich von November auf Dezember verschoben. Geliefert wurde trotzdem unvollständig, weshalb zwei Leihgeräte montiert werden mussten. Und diese waren länger im Einsatz als gewünscht. „Mittlerweile ist März, das Kochfeld mit integriertem Dunstabzug wurde bis heute nicht geliefert“, ärgerte sich der Leser in seinem Schreiben, mit dem er sich an die Ombudsfrau wandte.

Welche Lösung das Möbelhaus angeboten hat
Auf Anfrage verwies man bei XXXLutz auf einen Lieferverzug seitens des Herstellers der Elektrogeräte. Man hat nun aber eine kundenfreundliche Lösung gefunden: Die Familie durfte sich deshalb nun ein alternatives Gerät aussuchen.