„Krone“-Ombudsfrau

Burgenländer wartete vergeblich auf Ware

Eine Bestellung erhielt - und bezahlte - eine Leserin versehentlich doppelt (Symbolbild).

(Bild: stock.adobe.com)

Eine Bestellung verschwand auf dem Versandweg. Die Ombudsfrau konnte vermitteln.

Zustellversuch, kein Zustellversuch - oder doch? Das ließ sich nicht mehr so recht klären. Fakt ist: Heinrich K. erwartete ein Paket, das letztlich nie ankam. Irgendwo auf dem Weg zum Leser ins Burgenland war es offenbar verschwunden: „Wir fanden es auch nicht im Vorgarten liegend oder sonst wo vor“, schrieb uns Herr K. Schlussendlich habe er „eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt ausfüllen und einsenden müssen“. Auf Anfrage der Ombudsfrau hieß es seitens GLS, dass der Verbleib der Sendung nicht mehr nachvollziehbar sei: „Die Regulierung des Schadens wird zwischen dem Absender und GLS geregelt.“