„Krone“-Ombudsfrau

Irrtum bei Kauf von Tickets für Fußballmatch

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Da hatte der Niederösterreicher zu schnell auf die „Kaufen“-Option geklickt: Für ein Fußball-Länderspiel erstand ein Leser aus Versehen Karten der falschen Kategorie. Die Ombudsfrau konnte dem Fußballfan helfen!

Für das freundschaftliche Fußball-Länderspiel zwischen Österreich und Brasilien am 10. Juni 2018 im Wiener Ernst-Happel-Stadion hat Georg Z. online Tickets gekauft. In der Eile hat der Niederösterreicher jedoch übersehen, dass er nur Vollpreis-Karten ausgewählt hatte. „Obwohl in unserer Gruppe mehrere Kinder sind, die eigentlich eine Ermäßigung erhalten“, so der Leser. Deshalb wandte er sich anschließend an das Ticketportal, wo er die Karten gekauft hatte, sowie an den Österreichischen Fußballbund (ÖFB). Doch von beiden Institutionen wurde ein nachträglicher Umtausch abgelehnt.

Auf die Bitte der Ombudsfrau hin hat oeticket nach Rücksprache mit dem ÖFB jedoch sehr kundenfreundlich agiert: Ausnahmsweise wird ein Wechsel in die für Kinder günstigere Preiskategorie ermöglicht.