Di, 21. August 2018

AUA legten sich quer

13.04.2016 14:37

Frauerl durfte nicht mit Hund zu Begräbnis fliegen

Zum Begräbnis ihrer Schwester in Tirol wollte eine Pensionistin aus Wien fliegen. Die Rentnerin hatte ihren Hund dabei - und für ihn gezahlt. Doch wegen eines Missverständnisses nahmen die AUA das Tier und die Besitzerin nicht mit. Ein Sprecher entschuldigte sich.

"Ich hatte meine Schwester lange nicht gesehen und wollte mich unbedingt bei der Beerdigung von ihr verabschieden", so die Seniorin. "Ich habe kein Internet. Daher bat ich meinen Nachbarn, mir den Flug von Wien nach Innsbruck zu buchen."

Extraticket für Hund gekauft
Weil ihre letzte Flugreise schon mehr als 20 Jahre zurückliegt, war die 72-Jährige mit ihrem Hund "Purzl" extra zeitig am Flughafen. "Ich bin zum Schalter der AUA und bezahlte dort bei einer sehr freundlichen Dame das Extraticket für Purzl."

Fehlende Transporttasche verhinderte Abflug
Was sie nicht wusste - und was ihr nach eigenen Angaben auch niemand gesagt hatte: Für den Vierbeiner hätte sie eine eigene Transporttasche benötigt. "Beim Einsteigen ins Flugzeug hieß es dann, ich könne nicht mit." Traurig blieb die Seniorin am Flughafen zurück.

AUA kulant
Bei der AUA gab man sich zerknirscht und reagierte menschlich. "Wir haben unserer Kundin die Ticketkosten zurückerstattet", so ein Sprecher. Zusätzlich erhielt sie einen 100-Euro-Gutschein. "Damit hätte ich gar nicht gerechnet, aber ich freue über diese Geste," so die Tierfreundin.

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