Fr, 26. April 2019
03.12.2017 14:15

"Krone"-Ombudsfrau

SMS-Paket wurde irrtümlich verrechnet

Verärgert war eine Wienerin, als von ihrem Mobilfunkanbieter SMS verrechnet wurden, die eigentlich kostenlos sein sollten. Wir konnten in diesem Fall zur Aufklärung beitragen!

Durch ihren Arbeitgeber hat Regina M. einen Handyvertrag für Geschäftskunden. Ihr Tarif beinhaltet auch ein Paket, mit dem die Leserin monatlich 100 SMS weltweit verschicken kann - ohne dass dafür extra Gebühren anfallen. Verärgert war die Wienerin dann, als sie von ihrem Mobilfunkanbieter eine Nachricht erhielt, dass ihr für die eigentlich kostenlose Option der 100 Gratis-SMS irrtümlich Kosten verrechnet wurden. "Ich finde das sehr ärgerlich, weil mir die Kosten ja trotzdem abgebucht werden", wandte sich Frau M. an uns.

T-Mobile bedauerte auf Anfrage der Ombudsfrau das aufgetretene Missverständnis und teilte zu dem Fall mit, dass von dem Fehler ausschließlich Rufnummern von Frau M.s Arbeitgeber betroffen gewesen seien. Der Fehler sei jedoch umgehend korrigiert und die verrechneten Kosten gutgeschrieben worden.

 Ombudsfrau
Ombudsfrau

Kommentare

Eingeloggt als 
Nicht der richtige User? Logout

Willkommen in unserer Community! Eingehende Beiträge werden geprüft und anschließend veröffentlicht. Bitte achten Sie auf Einhaltung unserer Netiquette und AGB. Für ausführliche Diskussionen steht Ihnen ebenso das krone.at-Forum zur Verfügung.

User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB).

Aktuelle Schlagzeilen
Polizei gegen Rowdies
Müssen Rapid, Sturm & Co. bald für Randale zahlen?
Fußball National
Dort wartet Lazio Rom
Atalanta Bergamo im italienischen Cup-Finale
Fußball International
Willkommen, Mary-Lou!
Baby-Alarm! Marcel Sabitzer ist Vater geworden
Fußball International
„Nicht korrekt!“
DFB-Geständnis: Bayern-Elfer war Fehlentscheidung!
Fußball International
Identitäre, BVT etc.
Strache übersteht Misstrauensantrag der SPÖ
Österreich

Newsletter