„Krone“-Ombudsfrau

Kein Notruftelefon: Ombudsfrau half rasch

Ein Systemfehler deaktivierte den Festnetzanschluss einer Leserin - und somit auch ihr Notruftelefon. Dank der Ombudsfrau konnte die Leitung rasch wiederhergestellt werden!

Plötzlich nicht mehr funktioniert hat das für Leserin Hermine W. so wichtige Notruftelefon des Hilfswerks. Als die Nichte der betagten Niederösterreicherin die zuständige Telekom-Firma kontaktierte, teilte man ihr mit, dass der Festnetzanschluss mit Ende Oktober gekündigt und aus diesem Grund deaktiviert worden sei - was jedoch nicht stimmte. Nachdem die Nichte beim Unternehmen vergeblich zu erreichen versuchte, dass die Leitung wiederhergestellt wird, kontaktierte sie letztlich Hilfe suchend uns.

Der Anschluss der Leserin wurde laut A1 bedauerlicherweise wegen eines Systemfehlers deaktiviert. Nach der Anfrage der Ombudsfrau wurde das Problem aber ruck, zuck, nämlich innerhalb weniger Stunden, behoben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhält die Niederösterreicherin eine Gutschrift.