„Krone“-Ombudsfrau

Neue Kundin geworben, Prämie nicht erhalten

Eine Leserin hatte ihre Tochter als neue Kundin für ein Bezahlfernsehen geworben (Symbolbild).

(Bild: stock.adobe.com)

Vergeblich wartete eine Leserin auf eine Autobahnvignette. Diese sollte sie als Werbeprämie von einem Abo-TV-Anbieter erhalten. Die Ombudsfrau konnte der Niederösterreicherin helfen!

Sie hatte im vergangenen November ihre Tochter als Neukundin geworben - deshalb sollte Leserin Edith Z. von Bezahlfernsehen-Anbieter Sky die Autobahnvignette für 2021 als Prämie bekommen. Anfang Dezember hat die Niederösterreicherin dann ein Schreiben erhalten, mit dem sie das Autobahnpickerl anfordern musste. Der Aufforderung kam sie nach. „Nun habe ich seit Dezember keine Vignette zugesendet bekommen“, so die Leserin. Mehrmals habe sie den Kundendienst angerufen, sei aber stets nur vertröstet worden. Letztlich hat sich Frau Z. die Vignette selbst gekauft, da sie diese bereits dringend benötigte - und bat um Unterstützung.

Die versprochene Vignette ließ auf sich warten (Symbolbild).

(Bild: Tomschi Peter)

Die Ombudsfrau hat Sky um Aufklärung ersucht. Während des Wartens auf Antwort kam bei Frau Z. übrigens ein Gutschein für die Vignette an, den sie - wie erwähnt - aber nicht mehr benötigte. Der Bezahlfernsehen-Anbieter teilte schließlich mit, dass die Kosten der Vignette auf dem Kundenkonto der Leserin gutgeschrieben werden.