Verpatzter Start

Chaos zu Beginn des Vorverkaufs für Viennale-Tickets

Wien
18.10.2009 17:32
Der Vorverkaufsbeginn der Viennale hat am Wochenende in einem Chaos geendet. Teilweise Ausfälle des gesamten Ticketsystems haben am Samstag zu stundenlangen Wartezeiten und erbosten Cineasten geführt, auch am Sonntag konnten die Probleme noch nicht behoben werden. "Jeder darf uns alles schimpfen", übernahm ein geknickter Hans Hurch die volle Verantwortung. Entwarnung gab es erst am Sonntagnachmittag.

Nicht nur telefonisch und über die Vorverkaufsstellen, sondern auch online ist es nun wieder möglich Karten zu erwerben. Warum es zu dem teilweisen Systemausfall gekommen war, konnte nicht gesagt werden. Die Viennale bedauert jedoch die langen Wartezeiten und das entstandene Chaos am ersten Vorverkaufswochenende. Das Festival beginnt am Donnerstag mit dem österreichischen Film "La Pivellina".

Internet zusammengebrochen
Die Probeläufe hätten einwandfrei funktioniert, so Hurch, mit dem Vorverkaufsbeginn am Samstag um 10 Uhr sei aber das Internet zusammengebrochen. Tickets konnten nur telefonisch und über die Vorverkaufsstellen erworben werden, was schließlich auch bei den Telefonleitungen und vor den Kassen zu Überlastungen führte. Im Gartenbaukino wurde kurzfristig eine vierte Vorverkaufsstelle eingerichtet, bis spät abends wurden noch Karten verkauft.

Die Festivalleitung hatte den Vorverkauf heuer um eine Woche verkürzt, um auch während der am Donnerstag startenden Viennale noch mehr Tickets verfügbar zu haben. Für das kommende Jahr verspricht Hurch Änderungen. "Wir haben einen so hohen Qualitätsanspruch, darum ist das noch bitterer." 2010 würde der Vertrag des Viennale-Direktors auslaufen.

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