Digitalmarketing:

Kongress über pfiffige Erfolgs-Strategien

(Bild: Kapeller)

Dass gutes Digitalmarketing vor allem eine Frage pfiffiger Strategien ist, hat die jüngste Ausgabe der Veranstaltungsreihe OPTin sehr eindrucksvoll belegt. Das Motto im Grazer Hotel Europa lautete: „Digitalmarketing - frische Erfolgsstrategien für Unternehmen mit Dynamik“. Die Besucher waren beeindruckt.

David Muhr (Speedinvest Pirates), Dominik Hütter (itell.solutions), Stefan Adelmann (Anton Paar sportsTec) und Georg Friedrich (Takendo) lieferten schlüssige Argumente dafür, dass Erfolg im Digitalmarketing darauf beruht, bestehende und potenzielle Kunden bestens zu kennen und zielgenaue und dennoch flexible Angebote zu bieten. Die Marktmacht liegt nicht mehr beim Anbieter, sondern beim Kunden. Diese wollen ihre persönliche, großartige „Customer-Experience“ erleben, denn nur dann wird daraus auch eine „Brand-Experience“, die Stammkunden generiert.

Es zahlt sich aus, mittels einfacher und sympathischer Feedback-Systeme in Form von Smartphone-Apps die Kunden in die Weiterentwicklung der Services einzubeziehen oder damit sogar neue Kundensegmente kennenzulernen und das Sortiment gezielt auszurichten. Die Prozesse dafür sind nicht immer einfach oder intuitiv – und so liegt es auf der Hand, mit Hilfe externer Experten tiefer in die Thematik einzutauchen. Digitalmarketing geht weit über Websites, Suchmaschinen-Optimierung oder Online-Werbung hinaus und stellt die Beziehung zwischen den Unternehmen und ihren Kunden in den Mittelpunkt.