Hilfe in Krisenzeiten

PsyNot: „Deutlich mehr Anrufe seit Dienstag“

Neben zahlreichen Kriseninterventionsteams leisten auch Notrufnummern einen Beitrag zur Bewältigung des Geschehens.(Bild: Jauschowetz Christian)

Auch Notrufnummern boten rund um den schrecklichen Amoklauf in Graz in den vergangenen Tagen Unterstützung an. Die steigende Frequenz der Anrufer ist seit vergangenem Dienstag deutlich zu erkennen. Hilfe finden hier aber nicht nur Betroffene, sondern alle, die in Ausnahmesituationen Unterstützung brauchen.

Seit der Horrortat am BORG Dreierschützengasse in Graz vergangenen Dienstag stehen auch psychiatrische Hilfsdienste und Krisentelefone nicht mehr still. PsyNot, das psychiatrische Krisentelefon für die Steiermark, ist eine von mehreren Notrufnummern, die rund um die Uhr erreichbar sind.

„Die Frequenz der Anrufer ist seit Dienstag deutlich angestiegen“, heißt es seitens des Krisentelefons. Das liege vor allem an der medialen Präsenz: „In den Medien wurde und wird immer wieder auf unseren Dienst aufmerksam gemacht. Der Andrang ist bestimmt auch darum sehr groß.“

Die Experten von PsyNot sitzen rund um die Uhr an den Telefonen und bieten in Krisensituationen Unterstützung.(Bild: Lackner Hannah)

Anders als bei der Hotline der steirischen Telefonseelsorge, die auf der Arbeit von geschulten Freiwilligen basiert, arbeiten bei PsyNot Fachkräfte aus den Bereichen Psychologie, Sozialarbeit und Psychotherapie, die fest angestellt sind.

Stabilisation und Deeskalation
In Anspruch nehmen kann das psychiatrische Angebot jeder, der sich in einer akuten psychischen Krise befindet. Dazu zählen unter anderem Suizidgedanken oder -absichten, Angstzustände, Panikattacken oder auch eskalierende Situationen mit Fremd- oder Selbstgefährdung. Die Unterstützung erstreckt sich aber auch auf Angehörige, Bekannte und Helfer: „PsyNot ist eine wesentliche Ressource, die allen Steirern in Zeiten psychischer Not zur Verfügung steht“, so die Organisation.

Psychologische Hilfe 

Hilfe in Krisenzeiten gibt es in der Steiermark aber nicht nur bei PsyNot. Betroffene können sich an diverse Angebote und Notrufnummern wenden:

• PsyNot Psychiatrisches Krisentelefon Steiermark: 0800 449933
• Akutberatung der KIT Steiermark: 130
• Notrufnummer des Grazer Amtes für Jugend und Familie: 0316 8723166
• Telefonseelsorge Österreich: 142
• Ö3-Kummernummer: 116 123
• Rat auf Draht: 147

Die Beratung selbst läuft in mehreren Schritten ab: „Zuallererst geht es immer darum, herauszufinden, was die Notlage ist.“ Dabei stünden eine Deeskalation der Situation und die Stabilisierung des Anrufers im Vordergrund. Bei Bedarf kann PsyNot dann an regionale Hilfsangebote weitervermitteln. Basis dafür ist eine umfangreiche Datenbank, über die nach klar strukturierten Pfaden das individuell richtige Versorgungsangebot abgefragt werden kann. So können Betroffene etwa mit Nummern von Ambulanzen und regionalen Beratungsstellen, psychosozialen Einrichtungen oder Fachärzten versorgt werden.

Die Notrufnummer wurde im Dezember 2022 installiert und steht seither in Krisenfällen im gesamten Bundesland rund um die Uhr zur Verfügung. PsyNot ist ein Angebot der Psychosozialen Dienste Steiermark und wird vom Gesundheitsfonds Steiermark finanziert.