Ikea atrae a los clientes

Nuevos precios competitivos y amueblar la casa desde el móvil

Los clientes pueden utilizar la nueva aplicación para marcar, eliminar y sustituir muebles en sus habitaciones a voluntad.(Bild: Martin Jöchl)

El comercio de muebles está muy reñido en Austria. Para ganarse a sus clientes, el minorista sueco de muebles Ikea rebaja sus precios hasta un 15% y lanza un nuevo planificador gratuito de habitaciones en 3D para facilitar la decoración de las propias cuatro paredes.

El comercio nacional de muebles está notando los efectos del deseo de ahorrar de los austriacos. Si durante la pandemia se gastó mucho en mobiliario, ahora los consumidores echan el freno. Se lo piensan muy bien antes de hacer una nueva inversión. Los suecos están rebajando los precios de miles de productos para aventajar a la competencia. Los austriacos ahorrarán hasta un 15%. Las cifras concretas se presentarán la semana que viene.

Pero no se trata sólo de dinero para los clientes. Según el Informe Life at Home 2023, el 87% de los compradores de Ikea afirman que quieren sentirse cómodos en su casa, pero necesitan ayuda para visualizar y hacer realidad sus sueños de hogar. En particular, cuando compran por Internet, a menudo no están seguros de si los productos que desean encajarán en su salón o con los muebles que ya tienen, por ejemplo. Por eso Ikea quiere ganar puntos con un nuevo planificador de habitaciones en 3D gratuito en la aplicación de Ikea, que utiliza inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a visualizar y diseñar sus propios espacios vitales. Los productos se "borran" y se sustituyen por otros nuevos. "Inicialmente, el programa está disponible para dormitorios, salones, estudios y comedores", informa Claudio Winkler, Country Digital & Business Development Manager de IKEA Austria. Más adelante habrá otras aplicaciones.

Cómo funciona la aplicación
La personalización de los espacios vitales es un aspecto central de "Ikea Kreativ". Se toma una imagen gran angular de la habitación con el smartphone y se guarda en el perfil de Ikea. La función "borrador de muebles" permite vaciar toda la habitación o eliminar digitalmente determinados objetos, como un viejo sofá o una estantería. A continuación, se pueden seleccionar nuevos productos Ikea y colocarlos en el espacio vital virtual. Estos se muestran a escala real y se adaptan de forma realista a la iluminación de la habitación. Si no tiene un móvil a mano, no quiere escanear su casa o sólo quiere trabajar en el ordenador, puede crear salas de exposición interactivas en 3D. Hay más de 50 disponibles. Los interesados pueden insertar, mover, girar, colgar o quitar productos a su antojo. Ikea tiene previsto ampliar continuamente la selección de salas de exposición.

Claudio Winkler, experto de Ikea: "Otro elemento importante para Ikea como minorista omnicanal".(Bild: Martin Jöchl)

Los diseños pueden compartirse con familiares y amigos o publicarse en las redes sociales. Quien quiera poner en práctica el diseño de la habitación puede añadir productos individuales o todo el mobiliario de la habitación a la cesta de la compra y hacer el pedido en línea. Otra opción es añadir los artículos a su lista de la compra y probarlos o verlos en la vida real la próxima vez que visite una tienda de muebles "La herramienta es otro bloque de construcción importante para Ikea como minorista omnicanal. Esta tecnología patentada puede utilizarse para simplificar aún más la experiencia de compra", afirma Winkler. Ikea Kreativ se lanzó en Estados Unidos en 2023 y ya se utiliza en otros once países.

La tienda de muebles sueca genera unas ventas de unos mil millones de euros en este país y tiene una cuota de mercado de alrededor del 13,3%. Los consumidores pueden elegir entre ocho establecimientos repartidos por todo el país. Además, hay seis estudios de planificación más pequeños, de unos 200 metros cuadrados, donde los expertos montan cocinas o armarios. El 7 de abril se abrirá otro estudio en el centro Auhof, al oeste de Viena.