krone.at-Community: Häufig gestellte Fragen

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Um sich einzuloggen, klicken Sie auf www.krone.at entweder rechts oben auf auf das Icon zwischen der Lupe und "Abo" oder direkt unter einem Artikel auf „Einloggen, um an der Diskussion teilzunehmen“. Der Login erfolgt über die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung abgegeben haben, sowie Ihrem Passwort.

Seit März 2022 wurden die Login-Daten von krone.at und Kroneservice zusammengelegt. Für Benutzer, die bei beiden Accounts dieselbe E-Mail-Adresse verwenden gilt nun das Passwort des Kroneservice-Accounts.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie es ganz einfach auf www.krone.at anfordern. Klicken Sie dazu beispielsweise unter www.krone.at/community auf das Icon zwischen der Lupe und "Abo" rechts oben. Anschließend klicken Sie auf "Passwort vergessen" und geben den Benutzernamen an, für welchen Sie Ihr Passwort vergessen haben. Nach Klick auf "Weiter" wird Ihnen das Passwort an die E-Mail-Adresse zugesendet, welche mit dem Benutzernamen in unserer Datenbank gespeichert ist (in den meisten Fällen jene Mailadresse, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben). Wir ersuchen um Verständnis, dass das Passwort aus Sicherheitsgründen an KEINE andere Mailadresse, als in der Datenbank gespeichert, zugesendet werden kann.

Um Ihr Passwort zu ändern, loggen Sie sich auf www.krone.at ein und klicken anschließend auf Ihren Benutzernamen rechts oben. Unter „Profil-Verwaltung“ können Sie nun unter anderem Ihr Passwort ändern.

Bei technischen Problemen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an post@krone.at. Je mehr Informationen Sie uns zu dem Problem geben können, desto schneller können wir eine Lösung finden.
Dazu zählen
- Genaue Fehlerbeschreibung (am besten detaillierten Ablauf) + Fehlermeldung falls vorhanden.
- Screenshot des Fehlverhaltens/der Fehlermeldung.
- Häufigkeit des Auftretens (ständig, sporadisch, zu bestimmten Tageszeiten)?
- Wie weitreichend ist das Auftreten des Fehlers (flächendeckend, nur bei einzelnen Stories/Videos, ...)?
- Welche Plattform ist betroffen (Desktop, Mobile-Webvariante, Mobile-Apps)?
- Falls App: Welche App (Krone Mobil, Krone Sport, Krone ePaper)?
- Falls Webvariante (sowohl Desktop als auch Mobil): Welchen Browser und welche Version verwenden Sie (IE, Firefox, Chrome, Safari ...)?
- Welches Betriebsystem verwenden Sie (Windows 7, Windows 10, Mac OS ...)?

Um Ihren Account zu löschen, loggen Sie sich auf www.krone.at ein und klicken anschließend rechts oben auf Ihren Benutzernamen. Im Folgenden finden Sie die Option „Profil-Verwaltung“. Hier wählen Sie "Erweitert" aus und finden ganz unten die Option "Benutzer löschen".

Wenn Sie Ihre Daten gemäß DSGVO löschen lassen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an post@krone.at.

Für unsere Leser, denen Anonymität ganz besonders am Herzen liegt, rufen wir das „Krone PUR“-Angebot ins Leben. Krone PUR kostet monatlich 4,99 € und ermöglicht Ihnen als User die trackingfreie Nutzung von krone.at. Durch den Kauf des Pakets, wird für Sie keine personalisierte Werbung, Analytics o.ä. Tracking ausgelöst. Das Abonnement endet automatisch nach 30 Tagen und kann im Profil erneuert werden.

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