Was ist mit unseren Banken los?

Die Banken schließen ihre Filialen, fahren den Service zurück und überlassen die Arbeit den Kunden. Ich habe gestern meine Steuervorauszahlung an das Finanzamt überwiesen. Nach dem Einscannen des Überweisungsformulars musste ich mehrere Seiten ausfüllen – Grund der Überweisung, an wen, warum, wie viel (mit Euro und Cent) – mit Wiederholung aller Kontonummern usw. Dass die Bank nicht weiß, warum man etwas an das Finanzamt überweisen will, und das hinterfragt, ist etwas eigenartig. Wunderbare Digitalisierung – alles wurde vielfach komplizierter, aufwendiger und teurer. Die Bank erspart sich die Arbeit, denn sie schiebt fast alle Arbeiten der Bank auf die Kunden ab. Der Kundendienst und das Kundenservice sind praktisch nicht mehr existent. Wofür die Banken jetzt noch ihre hohen Spesen und Kontogebühren verrechnen, kann nur mit den höheren Gewinnen erklärt werden, die die Banken einfahren. Man will die Kunden ganz zu Homeoffice und Telebanking zwingen, um nicht nur die Arbeit auf die Kunden abzuschieben, sondern auch, um die Haftung für falsche Überweisungen, Tippfehler etc. auf die Kunden zu übertragen. Also Schluss mit den Kontogebühren!