Lange Lieferzeiten

Was tun, wenn Pakete einfach nicht ankommen?

„Was für ein Saftladen“, ärgert sich eine Klagenfurterin über die verzögerte Lieferung ihrer Saftkur. Was Kunden tun können, wenn Pakete nach wochenlanger Wartezeit immer noch nicht ankommen.

Vorfreude ist die größte Freude, heißt es – aber ist das noch immer so, wenn man schon seit zwei Wochen auf ein bestelltes Paket wartet und es kommt einfach nicht daher? Diese Frage stellt sich Antonia-Sophia (Name von der Redaktion geändert) aus Klagenfurt, die gesund ins neue Jahr starten wollte und deshalb eine siebentägige Saftkur bestellt hat.

Der deutsche Hersteller versprach in einer Neujahrsaktion ein bis drei Tage Lieferzeit und minus 25 Prozent auf die Bestellung: „Da habe ich zugeschlagen. Ich habe am 29. Dezember bestellt und direkt eine Bestellbestätigung per Mail bekommen. Die Versandbestätigung ließ auf sich warten“, erzählt Antonia-Sophia.