Geht es nach Verkehrsministerin Doris Bures, können sich alle Fahr- und Fluggäste ab 1. Jänner 2015 bei Verspätungen oder Ausfällen an eine zentrale Stelle wenden, um zu ihrem Recht zu kommen. Das Ministerium will eine Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte einrichten und rechnet mit rund 3.000 Beschwerden pro Jahr. Damit sollen langwierige Gerichtsverfahren vermieden und möglichst einvernehmliche Lösungen erreicht werden, so Bures am Freitag.
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