„Krone“-Ombudsfrau
123-Transporter: Was Kunden jetzt noch tun können
Der Ärger über lange Kautionsrückzahlungen hat auch die Ombudsfrau beschäftigt. Welche Chance haben Betroffene, die ihr Geld noch nicht erhalten haben?
Kronen Zeitung als bevorzugte Google-Quelle hinzufügen Für das Mieten eines Transporters mussten Kunden im Vorhinein 500 bis 1000 Euro als Kaution hinblättern. Zurückbekommen haben sie das Geld – wenn überhaupt – erst nach vielen Wochen. Die Begründung der Firma für die lange Wartezeit lautete auf Anfrage der Ombudsfrau: Das sei ein Geschäftsmodell, welches ermögliche, potenzielle Probleme nach einer Vermietung zu lösen – wir haben mehrmals berichtet.
Vorgehen illegal
Die Experten des Vereins für Konsumenteninformation und Europäischen Verbraucherzentrums fanden deutliche Worte. Die Einbehaltung der Kaution für 56 Tage (oder länger) sei illegal und stelle de facto einen kostenlosen Kredit der Kunden an das Unternehmen dar.
Quote angeboten
123-Transporter hat kürzlich einen Insolvenzantrag gestellt. Auch bei der Arbeiterkammer haben sich Tausende Betroffene gemeldet. Welche Chance haben jene, die noch immer auf eine Kautionsrückzahlung warten? Die Situation sei, wie immer bei Insolvenzen, für Konsumenten sehr unzufriedenstellend, so Julia Pasquali-Grass von der Arbeiterkammer Wien. 123 Transporter habe eine Quote und damit eine Rückzahlung von 20 Prozent in Aussicht gestellt. Das könne aber auch geringer ausfallen.
Die Situation ist, wie immer bei Insolvenzen, für Konsumenten sehr unzufriedenstellend.
Julia Pasquali-Grass von der Arbeiterkammer Wien
Genaue Infos in den nächsten Tagen
Erst wenn der Eintrag in der Ediktsdatei zu finden ist, können Betroffene ihre Forderung anmelden. Achtung – dabei ist auf eine Frist zu achten! Genaue Informationen liegen noch nicht vor. Konsumentenschutzorganisationen werden diese jedenfalls umgehend zugänglich machen, sobald sie zur Verfügung stehen. Damit sei in den nächsten Tagen zur rechnen.
Kreditkarte als kleine Chance
Eine kleine Chance gibt es laut Pasquali-Grass, die Kaution über die Kreditkarte zurückzuerhalten, sofern auf diesem Weg bezahlt worden ist. Hier gebe es keinen Rechtsanspruch, man müsse auf die Kulanz des Anbieters hoffen.
Ihre Ombudsfrau fragt sich weiterhin: Wie konnte es so weit kommen?
Willkommen in unserer Community! Eingehende Beiträge werden geprüft und anschließend veröffentlicht. Bitte achten Sie auf Einhaltung unserer Netiquette und AGB. Für ausführliche Diskussionen steht Ihnen ebenso das krone.at-Forum zur Verfügung. Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.
Hinweis in eigener Sache: Das krone.at-Forum präsentiert sich ab sofort in neuem Design! Wir freuen uns über konstruktives Feedback. Damit die Diskussionen in den Kommentarbereichen beim jeweiligen Thema bleiben, können Sie uns Rückmeldungen hier hinterlassen.
User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB). Hier können Sie das Community-Team via unserer Melde- und Abhilfestelle kontaktieren.