Unwetter im Lesachtal

Höhere Gewalt: AK holte für Urlauberin Geld zurück

Durch einen Felssturz wurde die Straße unpassierbar

(Bild: Bundesheer/Debelak)

Nach den Unwettern im Lesachtal lehnte die Stornoversicherung eine Zahlung ab. Erst nach Einschreiten des AK-Konsumentenschutz wurden der Kärntnerin, wegen Unerreichbarkeit der Unterkunft im Lesachtal, 356 Euro zurücküberwiesen.

Die schönste Freude ist die Vorfreude; Urlaubsfreude ist aber getrübt, wenn das Hotel aufgrund von unpassierbaren Straßen oder Lawinensperren unerreichbar ist. Einer Kärntnerin passierte dies im November 2018. Sie versuchte deshalb, das gebuchte Hotel kostenfrei zu stornieren. Die Reiseversicherung lehnte jedoch den Reisestorno ab, da sie nur den Schutz bei Eintritt von Unfällen oder plötzlich auftretenden Krankheiten beinhaltete.

Die Frau wandte sich an die Arbeiterkammer Kärnten: „Wenn ein Risiko der Unerreichbarkeit besteht, also der Beherbergungsbetrieb von keinem Urlaubsgast und auch auf keinem Umweg erreicht werden kann, dann ist der Urlauber nicht mehr zur Entgeltzahlung oder zur Bezahlung von Stornogebühren verpflichtet“, sagte AK-Konsumentenschützer Herwig Höfferer. „Nach unserem Einschreiten hat der Reiseveranstalter die Buchung kostenfrei storniert und 356 Euro überwiesen.“

Unterschied bei der Abreise
Gut zu wissen: Ist es einem Urlaubsgast aufgrund von Schneemassen oder unpassierbaren Straßen nicht mehr möglich, vom Urlaubsort wegzukommen, so muss er weiterhin in seinem Urlaubsquartier bleiben - und dieses auch bezahlen.

Rat und Hilfe des AK-Konsumentenschutz gibt es auf kaernten.arbeiterkammer.at/konsument oder telefonisch unter 050 477-2000