General Solutions
Deutsche setzen im Krisenfall auf Tiroler Software
Im Krisenfall ist neben der schnellen und effizienten Hilfe durch die verschiedenen Blaulichtorganisationen ein weiterer Aspekt von essenzieller Bedeutung: Kommunikation und Dokumentation. Hier setzen unsere deutschen Nachbarn auf eine Firma aus Tirol.
Konkret das Deutsche Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK). Seit September 2024 ist dort in der Koordinierungsstelle Nachsorge, Opfer- und Angehörigenhilfe (NOAH) die Software mit dem Namen „Contwise Case“ im Einsatz. Entwickelt wurde sie von der Firma General Solutions mit Sitz in Landeck.
Nach Jahren für Tiroler Lösung entschieden
Genutzt wird die Software durch NOAH immer dann, wenn deutsche Staatsbürger im Ausland von schweren Unglücksfällen, Terroranschlägen oder Naturkatastrophen betroffen sind. Mit „Contwise Case“ werden die Einsätze strukturiert, dokumentiert und abgearbeitet. Dazu sagt Florian Falkner, der Geschäftsführer von General Solutions: „Nach einer mehrjährigen Ausschreibungsphase entschied sich das BBK für unsere Softwarelösung. In nur wenigen Monaten wurde die Software an die Bedürfnisse und Prozesse angepasst. Die Inbetriebnahme und Einführung ging dann sehr schnell.“
Ein Tag Training für das Kernteam, ein Tag für die Mitarbeitenden und zwei Wochen später sei in den Echtzeitbetrieb gewechselt worden.
Die Software ermöglicht es uns, Einsätze strukturiert, nachvollziehbar und effizient zu dokumentieren. Das ist im Einsatzfall entscheidend.
Thomas Knoch, Referatsleiter im BBK
„Das Feedback ist durchweg positiv“
Überaus gut fällt auch das Fazit von Thomas Knoch, dem Referatsleiter im BBK, aus: „Die Software ermöglicht es uns, Einsätze strukturiert, nachvollziehbar und effizient zu dokumentieren. Das ist im Einsatzfall entscheidend. Seit der Inbetriebnahme vor einem dreiviertel Jahr werden alle Einsätze mit Case dokumentiert und abgearbeitet. Das Feedback der Mitarbeitenden des NOAH-Teams ist durchweg positiv.“
Auch Lufthansa setzt auf „Contwise Case“
Übrigens: Nicht nur das BBK setzt auf die Tiroler Firma. Seit über zehn Jahren ist die Software auch in namhaften Airlines im Einsatz. Unter anderem ist „Contwise Case“ fester Bestandteil in der Lufthansa Group.
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