Zugverspätungen, Flugstreichungen, verschwundene Gepäckstücke: Der Start in den Urlaub wird derzeit vielerorts zur Geduldsprobe. Berichte von Bahnreisenden, die trotz eines gültigen Tickets von Schaffnern zum Verlassen des Zuges aufgefordert werden, häufen sich. Und die Bilder von Hunderten, teils Tausenden gestrandeten Passagieren auf Flughäfen sind traurige Realität. Welche Ansprüche gibt es aber, sein Recht durchzusetzen oder zumindest Schadenersatz zu bekommen?
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