Der Gast kam gegen 21.30 Uhr zurück in sein Zimmer im vierten Stock des Gollinger Hofes in Saalbach Hinterglemm und bemerkte den Brand. Sofort alarmierte er die Mitarbeiter. Der Besitzer und die Urlauber bekämpften die Flammen mit Handfeuerlöschern.
Als die Freiwilligen aus Saalbach Hinterglemm, Viehhofen und Maishofen anrückten, war der Brand im Zimmer schon fast gelöscht. Das Feuer hatte aber durch die Wand auch auf das Dach übergegriffen. Die Einsatzkräfte öffneten einen Teil der Holzkonstruktion im Innenbereich und schnitten das Dach auf, um an die Glutnester zu kommen. Insgesamt 93 Freiwillige waren im Einsatz.
Technischer Defekt als Brandursache
Die 65 Hotelgäste konnten alle rechtzeitig in Sicherheit gebracht werden. Sie warteten den Einsatz an der Rezeption bzw. im Speisesaal ab und konnten die Nacht wie vorgesehen in ihren Zimmern verbringen, da diese nicht verraucht waren.
Einzige Ausnahme: Der Raum, in dem das Feuer ausbrach, ist vorerst nicht bewohnbar, die Gäste mussten umquartiert werden. Ursache für den Brand war ein technischer Defekt im Bereich eines Infrarot-Heizgerätes.
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