Bonnes affaires en ligne

L’afflux de colis en provenance de Chine fait grimper le chiffre d’affaires de la poste

Les commerçants en ligne chinois à bas prix Shein, Temu, Wish & Co. provoquent un afflux de colis. Ils représentent déjà une part à deux chiffres de l'activité colis de la poste nationale, qui a donc déjà dépassé le chiffre d'affaires des lettres. Les postiers en profitent également : chacun d'entre eux reçoit une prime de 813 euros.

"Comparé aux millions de colis, il n'y a que des cas isolés de problèmes de retours, etc. Pour nous, l'activité est bien sûr très concurrentielle en termes de prix, et le regroupement sur quelques gros clients comporte certains risques", explique le président du directoire de la Poste, Georg Pölzl. Le plus gros client d'expédition est Amazon qui, malgré sa propre équipe de livraison, envoie aussi beaucoup par la poste, le géant américain représentant 13 pour cent du volume de colis.

L'année dernière, celui-ci a très nettement augmenté en Autriche pour atteindre 200 millions d'unités, soit une hausse de onze pour cent et déjà quatre fois plus qu'en 2011. Si l'on ajoute les colis envoyés uniquement entre entreprises, le marché représente même déjà 368 millions d'envois chez nous.

En conséquence, le chiffre d'affaires de la poste, qui était de 2,7 milliards d'euros l'année précédente, est pour la première fois issu à 51 pour cent du secteur des colis, les lettres et les envois publicitaires ne représentant plus que 34 pour cent. Les filiales et la filiale bank99 ont représenté six pour cent supplémentaires. Comme le bénéfice de la poste a également augmenté de huit pour cent pour atteindre près de 139 millions d'euros, les employés locaux de la poste reçoivent également quelque chose : leur prime annuelle est passée de 800 euros à 813 euros par personne, les cadres ont un autre programme de bonus.

Plus de points de retrait et, pour la première fois, des filiales en libre-service
Pour les clients aussi, il y a du changement : pour faciliter le retrait des envois, les stations en libre-service seront fortement développées et le nombre de casiers devrait passer de 113 000 à 200 000 cette année. Cela sera possible notamment grâce à la transformation de 1000 anciennes cabines téléphoniques de Telekom en points de retrait.

Une autre nouveauté est l'installation de petites succursales en libre-service dans les régions mal desservies. Une douzaine d'entre elles sont prévues, dont les premières existent déjà à Linz et Gänserdorf (Basse-Autriche). "C'est conçu comme un complément aux partenaires de la Poste. Certains d'entre eux ne sont malheureusement plus disponibles en raison des faillites dans le commerce de détail, et cela nous permet en outre de prolonger les heures d'ouverture", explique le chef de la Poste, M. Pölzl.