Bezahlung gefordert

Kündigung: Böse Überraschung für Telefonkunden

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Für Ärger bei den Kunden sorgen Telefonanbieter, die versuchen, die Beendigung des Vertrags hinauszuzögern, obwohl eigentlich bereits eine Kündigung vorliegt. In zwei Fällen hätten die Betroffenen gleich mehrere Monate länger zahlen sollen. Erst nachdem die Arbeiterkammer einschritt, lenkten die Anbieter schließlich ein.

Möglich macht dies ein Privileg der Anbieter. Diese können aufrechte Verträge während der Laufzeit zum Nachteil der Kunden ändern. Sie haben etwa die Möglichkeit, Preise einfach anzuheben.

Monatelange Zahlungen gefordert
Den Kunden steht dafür das Recht zu, bei einer solchen Änderung sofort kündigen zu können. So auch im Fall einer jungen Frau aus dem Bezirk Mattersburg. Weil Drei die Preise nach oben schraubte, wollte sie aus dem Vertrag aussteigen. Aus der sofortigen Kündigung wurde aber nichts.

Ganz im Gegenteil: Sie hätte noch monatelang weiterzahlen sollen. Ähnlich erging es einer anderen Burgenländerin. Sie kündigte bei Primacall und hätte ihren Vertrag mit Ende des Folgemonats los sein sollen. Die Firma erwies sich allerdings als besonders dreist und verlegte den Beendigungstermin gleich um ganze 14 Monate nach hinten.

„Einige Telekommunikationsdienstleister fallen leider mit unliebsamen Praktiken auf“, seufzt AK-Konsumentenschutzexperte Christian Koisser. In beiden Fällen konnte die Arbeiterkammer den Betroffenen weiterhelfen.