„Krone“-Ombudsfrau

Online-Ticketportal sorgt weiter für großen Ärger

Online-Konzerttickets: Beim Kauf ist Vorsicht geboten (Symbolbild).

(Bild: ©Africa Studio - stock.adobe.com)

„Perfektes Ticket finden, Lieferung erhalten, Show genießen“ - damit wirbt Kartenvermittler viagogo auf seiner Internetseite. Doch in der Realität bedeutet ein Ticketkauf über die Plattform häufig, dass man heillos überteuerte Preise bezahlen muss. Wie kürzlich leider auch wieder zwei „Krone“-Leser erfahren mussten…

Hans N. war bei der Online-Suche nach Karten für ein Theaterstück auf der Seite von viagogo gelandet, wollte Tickets für drei Personen kaufen. „Als ich den Gesamtpreis von 256 Euro sah, habe ich die Bestellung abgebrochen, hatte da aber leider schon meine Kreditkartendaten bekannt gegeben“, so der Niederösterreicher. Und tatsächlich buchte man den Betrag ab. Für Karten, die lediglich einen Wert von 66 Euro hatten. Auf die Nachfrage des Lesers, warum ohne Bestätigung abgebucht wurde, erhielt er eine Aufschlüsselung des Kartenpreises. Ebenfalls „eingefahren“ sind Johann und Maria E. aus Oberösterreich. Sie mussten für zwei Musical-Karten 140 Euro zahlen, obwohl diese nur 40 Euro wert waren. Sie forderten eine Erstattung der Differenz, ohne Erfolg.

Elisabeth Rieß (2. v. re.) ist Teil des Teams der Schlichtungsstelle Internet Ombudsmann.

(Bild: Zwefo)

Internet Ombudsmann rät zur Vorsicht
Man sei eine Plattform, die Drittanbieter und Käufer zusammenbringe, und lege keine Ticketpreise fest. Diese Information habe auch Herr E. vor dem Kauf erhalten, so die lapidare Antwort von viagogo auf unsere Anfrage. Geld gab’s für den Oberösterreicher übrigens keines retour. Im Fall von Herrn N. hat man uns zwar nicht geantwortet, dem Leser aber - wider Erwarten - das Geld auf seine Kreditkarte zurückgebucht.

Die Kollegen der Schlichtungsstelle Internet Ombudsmann warnen vor dem Ticketportal mit Sitz in der Schweiz. „Bei Viagogo heißt es besonders vorsichtig zu sein. Immer wieder kommt es zu Problemen mit der Gültigkeit der Tickets und Viagogo übernimmt in der Regel keine Verantwortung“, so Juristin Elisabeth Rieß. Außerdem würden Kartenpreise oft weit über dem Originalverkaufspreis liegen.

Die Ombudsfrau rät einmal mehr, Karten für Veranstaltungen nur über offizielle Kanäle zu erwerben!