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Weil sein bestelltes Taxi nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erschien, musste ein Wiener einen anderen Transfer organisieren. Dank der Ombudsfrau ist der Leser auf den angefallenen Mehrkosten nicht sitzengeblieben!
Vergeblich wartete Gerald P. auf ein für drei Uhr Früh bestelltes Taxi zum Flughafen Wien. Weil die Firma für Herrn P. auch telefonisch nicht erreichbar war, nahm der Leser ein anderes Taxi, das letztlich 13 Euro teurer war, als der ursprüngliche Transfer. Nach seiner Rückkehr von der Reise beschwerte sich der Wiener bei dem Taxi-Unternehmen. Da er jedoch keine Antwort auf seine Nachrichten erhielt, wandte sich Herr P. letztlich Hilfe suchend an die „Krone“.
Auf die Anfrage der Ombudsfrau hin entschuldigte sich das Unternehmen Flughafentaxi Wien. Der Fahrer habe verschlafen, die Mehrkosten für das Ersatz-Taxi wurden Herrn P. nun erstattet.
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