Mo, 20. August 2018

„Krone“-Ombudsfrau

14.05.2018 07:00

Sieger-Mode aus Wien ging auf Versandweg verloren

So hatte sich eine Wienerin den Ausgang eines Mode-Wettbewerbs in Deutschland nicht wirklich vorgestellt: Zuerst gewann sie dort zwar mit ihrer Eigenkreation, einem ganz besonderen Outfit - doch dann ging eben jenes auf dem Versandweg zurück nach Wien verloren. Und tauchte bisher nicht wieder auf...

Mehr als ein Jahr hatte die Lydia S. daran gearbeitet: an einem Outfit, das aus Jäckchen, Oberteil, Rock und Clutch besteht. Und: „Wenn man alles zusammenfügt, kann man es in einen Bilderrahmen einzippen und es als Bild aufhängen“, erklärte die Modeschöpferin. Sie war damit nach Deutschland zum DORTEX Design-Award 2018 eingeladen worden und gewann in der Kategorie Best of Textilkunst. „Da mein Projekt noch auf der Kreativmesse in Dortmund ausgestellt wurde, bin ich ohne nach Hause“, berichtete sie. Danach sollte sie das Outfit per Versand zugestellt bekommen - was nie geschah.

Sie versuchte, über das Versandunternehmen herauszufinden, was geschehen sei, kam da aber nicht weiter. Und dann, nach sieben Tagen, „wurde mir einfach erklärt, dass die Suche beendet ist“, schrieb sie der Ombudsfrau empört: „Ich will mein Projekt zurück oder wenigstens wissen, was damit passiert ist!“

Auf Nachfrage entschuldigte sich DHL Express (Austria) für den Ärger. Das Paket konnte vorerst dennoch nicht gefunden werden. Doch sobald dies geschehe, werde man die Leserin benachrichtigen. Einstweilen wolle man zumindest den finanziellen Schaden aus dem Verlust wieder gutmachen.

Schade nur, dass der den emotionalen Wert des verschwundenen Pakets nicht ersetzen kann!

 Ombudsfrau
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