„Krone“-Ombudsfrau

Empfangsprobleme trotz neuen Fernseher

Neues Gerät einer Leserin konnte TV- und Satelliten-Signale nicht korrekt verarbeiten. Die Ombudsfrau konnte helfen.

Fernsehen ist eines der wenigen Vergnügen, die eine gehbehinderte Pensionistin aus Oberösterreich hat: Umso ärgerlicher war es für Mathilde K., dass sie trotz neuen DVB-T-fähigen Fernsehers Empfangsprobleme hatte. „Den habe ich mir extra vom Mund abgespart und das zum Fernsehen zusätzlich benötigte Modul haben mir die Kinder geschenkt“, schrieb uns die Leserin, die nur eine kleine Pension hat.

Doch das neue Gerät konnte die TV- und Satelliten-Signale nicht korrekt verarbeiten. Wir fragten also bei der ORS (Österreichische Rundfunksender) nach. Und man zeigte sich hier sehr kundenfreundlich: Ein Servicetechniker konnte Frau K. durch die kostenlose Installation eines neuen TV-Moduls helfen.