Helden des Alltags:

Helfer in Rot sind am Flughafen im Einsatz

Am Airport halten die Mitarbeiter der AUA weiter die Stellung.

Fast menschenleer sind die Terminals am Flughafen Schwechat. Tausende Beschäftigte sind in Kurzarbeit. Doch das Personal der AUA ist weiter im Einsatz. Einer von ihnen ist Philip Lackner. Als Passenger Service Agent unterstützt er Reisende, die mit einem der wenigen verbliebenen Flüge aus Wien weg können beim Check-In. Zusätzlich ist Lackner in die Betreuung der Österreicher auf den Evakuierungsflügen eingebunden.

Sein Kollege Sean Emmanuel Aguilar assistiert Reisenden, die ihr Ticket umbuchen oder rückerstattet haben wollen. Und Katarzyna Kuczer sorgt im „Arrival Service“ dafür, dass verloren gegangenes Gepäck rasch zu seinem Besitzer zurückkommt.

Oftmals sind die drei aber einfach nur Seelentröster: „Häufig wollen gestrandete Gäste nur ein bisschen reden.“

Auch hier haben die Engel in Rot stets ein offenes Ohr.

Um sich selbst zu schützen, halten sie einen Sicherheitsabstand zu allen Passagieren ein: „Außerdem haben wir Desinfektionsmittel und Atemschutzmasken erhalten.“

Kronen Zeitung

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