Die Therme St. Kathrein ist täglich von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet. Das Thermen- und Saunabereich schließt um 21:00 Uhr, und der Betrieb dauert mindestens bis 21:30 Uhr.
Der Preis für eine Tageskarte beträgt für Erwachsene 31,00 Euro, für Jugendliche/Studenten 27,00 Euro und für Kinder 15,00 Euro. Es gibt auch Familien- und Mehrtageskarten sowie Saison- und Jahreskarten mit unterschiedlichen Preisen.
Familien mit Kindern unter 6 Jahren haben kostenlosen Eintritt. Es gibt spezielle Familienpakete, bei denen Kinder unter 6 Jahren und bei zwei zahlenden Kindern jedes weitere Kind kostenlos sind. Zudem werden Familienwochen und spezielle Angebote für Kinder und Erwachsene angeboten.
Die Therme ist mit dem Auto, Bahn oder Flugzeug gut erreichbar. Anreise mit dem Auto erfolgt über die Autobahn Süd aus Richtung Wien oder München. Mit der Bahn kann man bis Villach oder Spittal/Millstätter See fahren und dann mit dem Bus weiter. Der nächstgelegene Flughafen ist in Klagenfurt, etwa 50 km entfernt.