Mi, 15. August 2018

"Krone"-Ombudsfrau

08.07.2015 09:00

Zugestelltes Paket wie vom Erdboden verschwunden

Dinge, die eigentlich da sein sollten, können sich in Luft auflösen. Diese Erfahrung musste kürzlich eine Leserin aus Wien machen. Obwohl sie wie ein Haftelmacher hinter der Tür aufgepasst hatte, um den Paketboten nicht zu versäumen, schaffte dieser die Zustellung unbemerkt. Aber das bestellte Packerl tauchte nie auf...

Nach einer längeren Zeit, in der es ihr aus privaten Gründen nicht so gut ging, wollte sich Leserin Melanie M. aus Wien etwas Gutes tun und bestellte online Parfümerie-Artikel. Diese sollten ihr mittels Paketdienst geliefert werden. "Weil ich mir kürzlich den Fuß verstaucht hatte, klebte ich für den angekündigten Liefertermin eine Abstellgenehmigung an meine Türe, falls ich dem Zusteller nicht schnell genug aufmachen kann", schilderte die Leserin. Mehrmals hielt sie im Stiegenhaus Ausschau nach dem Paketboten und rief online die Paketverfolgungsseite ab.

"Um 15.05 Uhr sah ich bei der Sendungsverfolgung plötzlich, dass das Paket vor acht Minuten erfolgreich zugestellt worden sein soll. Es wurde aber weder an meiner Türe geläutet noch geklopft", schrieb Frau M. weiter. Die Leserin schaute daraufhin gleich vor ihre Wohnungstüre, doch von ihrem Päckchen war weit und breit keine Spur. Bei der Hotline des Paketdienstes wurde der Wienerin mitgeteilt, dass die Lieferung als zugestellt vermerkt ist und man wegen der Abstellgenehmigung keine Haftung übernimmt. Wo das Paket in der kurzen Zeit hinverschwunden sein könnte, konnte bisher nicht geklärt werden.

Beim Paketdienst DPD, den wir in diesem Fall kontaktiert haben, bedauerte man die entstandenen Unannehmlichkeiten und informierte uns, dass durch die von Frau M. erteilte Abstellgenehmigung die Haftung auf die Leserin übergegangen sei. Ausnahmsweise sei man aber bereit, in Kulanz den Wert der Sendung zu erstatten.

Das könnte Sie auch interessieren

Kommentar schreiben

Sie haben einen themenrelevanten Kommentar? Dann schreiben Sie hier Ihr Storyposting! Sie möchten mit anderen Usern Meinungen austauschen oder länger über ein Thema oder eine Story diskutieren? Dafür steht Ihnen jederzeit unser krone.at-Forum, eines der größten Internetforen Österreichs, zur Verfügung. Sowohl im Forum als auch bei Storypostings bitten wir Sie, unsere AGB und die Netiquette einzuhalten!
Diese Kommentarfunktion wird prä-moderiert. Eingehende Beiträge werden zunächst geprüft und anschließend veröffentlicht.

Kommentar schreiben
500 Zeichen frei
Kommentare
324

User-Beiträge geben nicht notwendigerweise die Meinung des Betreibers/der Redaktion bzw. von Krone Multimedia (KMM) wieder. In diesem Sinne distanziert sich die Redaktion/der Betreiber von den Inhalten in diesem Diskussionsforum. KMM behält sich insbesondere vor, gegen geltendes Recht verstoßende, den guten Sitten oder der Netiquette widersprechende bzw. dem Ansehen von KMM zuwiderlaufende Beiträge zu löschen, diesbezüglichen Schadenersatz gegenüber dem betreffenden User geltend zu machen, die Nutzer-Daten zu Zwecken der Rechtsverfolgung zu verwenden und strafrechtlich relevante Beiträge zur Anzeige zu bringen (siehe auch AGB).

Newsletter

Melden Sie sich hier mit Ihrer E-Mail-Adresse an, um täglich den "Krone"-Newsletter zu erhalten.