„Krone“-Ombudsfrau

Transfer zum Flughafen blieb unentschuldigt fern

Zum Flughafen Wien wollten zwei Familien aus Niederösterreich mit einem bestellten Transfer fahren - doch es kam niemand.

(Bild: ©ArtushFoto - stock.adobe.com)

Dieser Urlaub fing schon „gut“ an: Um für ihre Griechenland-Reise gemeinsam zum Flughafen zu fahren, hatten zwei Familien aus Niederösterreich einen Transfer gebucht. Der ist aber, ohne Begründung, nicht gekommen. Den Lesern blieben Ärger - und Mehrkosten.

„Wir hatten ein Taxi für sieben Personen plus Gepäck bestellt“, so Andrea M. Die Abholung sollte am 3. Juli um 6.15 Uhr stattfinden. Ein paar Tage zuvor wurde der Termin noch bestätigt. Taxi gekommen ist dann aber keines. „Es hat weder jemand angerufen noch war jemand erreichbar.“ Um den Flug nicht zu verpassen, fuhren die Familien selbst zum Flughafen. Das Parken kostete 210 €. Um 140 € mehr, als das Taxi gekostet hätte. Eine Beschwerde der Leser blieb ohne jede Reaktion.

Trotz der Schwierigkeiten mit dem bestellten Transfer, haben es die Betroffenen rechtzeitig zum Abflug geschafft. (Symbolbild)

(Bild: Christof Birbaumer / Kronenzeitung)

Die Firma CoolCab.at reagierte auch erst auf unsere dritte Anfrage. Man informiere, wenn es Stauprobleme gebe und suche immer das Gespräch mit Kunden. Fragt sich nur, warum das alles hier nicht passiert (ist)?