"Kein Tabu-Tag mehr"

Raiffeisen testet in Wien Banköffnung am Samstag

Wien
15.02.2011 10:50
Raiffeisen hat in Wien einen Anlauf genommen, die Banköffnungszeiten auf den Samstag auszudehnen. Im März beginnt mit einer neuen Filiale in Liesing ein Pilotversuch. Klappt es, sollen auch andere Filialen in Wien an frequenzstarken Standorten am Samstagvormittag ihre Schalter aufsperren, etwa in Einkaufsstraßen oder an Bahnhöfen. "Die Banköffnungszeiten in Österreich sind im Umbruch", so der Vizechef der Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien (RLB NÖ-Wien), Georg Kraft-Kinz.

"Der Samstag ist längst kein Tabu-Tag mehr für uns", versicherte Kraft-Kinz. Auch die Flexibilisierung der Arbeitszeit der Bankmitarbeiter sei ein Gebot der Stunde. Die Ende Jänner eröffnete Filiale in der Breitenfurter Straße (Einkaufszentrum Riverside) hat ab 5. März zunächst bis 2. Juli jeden Samstag von 10 bis 13 Uhr offen, sowohl die Kassen für Zahlungsverkehr als auch die Beratungsschalter. "Wir wissen heute, wenn wir aufsperren, müssen wir auch den Zahlungsverkehr mitbringen", so Kraft-Kinz.

Pilotversuch läuft vorerst vier Monate
Vorerst läuft der Pilotversuch vier Monate. Im Sommer wird dann evaluiert. Stimmt die Akzeptanz - es muss schon mehr Geschäft geben als an Wochentagen um diese Zeit - "werden wir uns für jeden einzelnen unserer Standorte anschauen, ob es passt", so der Raiffeisen-Banker. Kundenumfragen sind geplant.

Wie viele der Wiener Filialen infrage kommen, kann Kraft-Kinz noch nicht beziffern. "Wir sind sehr gespannt, wie das läuft." Ein erprobtes Modell würde auch den Raiffeisenbanken in Niederösterreich angeboten. Unterschiedliche Öffnungszeiten von Kreditinstituten sind für Kraft-Kinz ein Wettbewerbsargument. "Es hat zehn Jahre gedauert, dass der Kunde mitbekam, dass wir unter der Woche mittags durchgehend offen haben."

Aus Versuchen der Vergangenheit gelernt
Die Mitarbeiter bekommen Überstunden bezahlt. Es haben sich nach Bankangaben viele Freiwillige gemeldet. Zunächst arbeiten jeweils vier Leute aus der 12-köpfigen Filialbelegschaft an den Samstagen. Bei Bedarf werde die Bank an den Samstagen auch mit Interessenten aus anderen Filialen besetzt.

Aus Versuchen der Vergangenheit hätten die Banken gelernt, meint man bei Raiffeisen - sowohl aus einem eigenen Vorstoß mit einem "Beratersamstag" vor zehn Jahren als auch aus diversen "Maschinenraum-Bankshops" für reinen Zahlungsverkehr in Einkaufszentren.

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