„Krone“-Ombudsfrau

Ärger während einer Indochina-Rundreise

Die Wanderung zum Wasserfall war im Fall der Leserin nicht so unbeschwerlich wie hier am Symbolbild.

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Ein als gemütlich angekündigter Ausflug während einer Indochina-Rundreise wurde für eine Leserin zu einer mehrstündigen und rutschigen Wanderung - samt Verletzung. Dank der Ombudsfrau erhält die Niederösterreicherin nun eine Entschädigung…

Im November machte Renate K. eine Bus-Rundreise in Indochina, für die sie rund 2800 Euro gezahlt hatte. Dabei stand der Besuch eines Wasserfalls auf dem Programm, der laut Beschreibung ein gemütlicher Ausflug werden sollte. „In Wahrheit war es eine Trekking-Tour, die uns viereinhalb Stunden lang über acht Kilometer durch unwegsames Gelände führte“, so die Niederösterreicherin. Doch darauf waren die mehrheitlich älteren Reisenden weder eingestellt noch ausgestattet. „Ich bin auf dem nassen, rutschigen Weg gestürzt. Der Reiseleiter hat die Wanderung aber nicht abgebrochen“, so Frau K. weiter. Der Bus sei vorher einfach zum Wasserfall gefahren, ohne dass jemand mitfahren durfte. Weil der Reiseveranstalter später eine Entschädigung ablehnte, wandte sich die Leserin an die „Krone“.

Auch der Besuch von Pagoden stand am Reiseprogramm der Niederösterreicherin (Symbolbild).

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Transair/Rewe Touristik Austria bedauerte gegenüber der Ombudsfrau, dass der Leserin wegen einer Fehleinschätzung durch den Reiseleiter ein solcher Ärger entstand. In Kulanz erhält Frau K. nun 300 Euro erstattet.