Do, 25. April 2019
16.04.2019 13:00

„Krone“-Ombudsfrau

„Geister-Bindung“ bei Handyvertrag von Steirerin

Der Handyvertrag einer Steirerin wurde von deren Mobilfunkanbieter verlängert - ohne dass die Leserin zugestimmt hatte. Die Ombudsfrau konnte in diesem Fall helfen!

Völlig überrascht war eine Leserin Maria-Luise Z. aus der Steiermark, als sie bei einem Besuch in einem Shop ihres Mobilfunkanbieters erfahren musste, dass sie angeblich einen Monat zuvor einer neuen Vertragsbindung über 24 Monate zugestimmt hätte. „Mich hat niemand angerufen oder kontaktiert. Es gibt auch sonst keine genauen Infos“, wandte sich die Steirerin schließlich empört an die „Krone“.

A1 hat nach Anfrage der Ombudsfrau versucht, herauszufinden, wie es zu der „Geister-Bindung“ gekommen ist. Es dürfte sich um eine Verkettung menschlicher Fehler gehandelt haben, so die Antwort. Die Vertragsbindung der Steirerin wurde nun storniert.

 Ombudsfrau
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