Mo, 25. März 2019
08.03.2019 10:30

„Krone“-Ombudsfrau

Bankomat „schluckte“ Karte von Wiener dreimal

Im Zuge seines Einkaufs nutzt ein Leser regelmäßig die Möglichkeit, bei einem im Supermarkt befindlichen Bankomaten Geld abzuheben. Das Gerät hat jedoch mehrmals ein sehr eigenes Verhalten an den Tag gelegt. Und die Kontokarte des Wieners ohne Grund eingezogen…

Schon vor der Eingabe des PIN-Codes wurde die Bankomatkarte von Walter H. von dem Gerät, das in der Filiale eines Lebensmittelgeschäfts in Wien-Liesing steht, „geschluckt“ - seit Juli 2018 vom selben Automat gleich dreimal. Unzählige Telefonate und Korrespondenz mit der kontoführenden Bank, der ING-DiBa, folgten - ohne Ergebnis.

Herrn H.s Bank erklärte der Ombudsfrau, dass es zu keinem Zeitpunkt eine Sperre von Konto oder Karte gegeben habe. Und verwies uns an die Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien, die den Supermarkt-Bankomaten betreibt. Es sei nicht erklärbar, warum das Problem mehrfach aufgetreten ist. Fehler habe man keinen feststellen können, der Kartenleser des Geräts wurde aber getauscht.

Den anstehenden Umbau des Supermarkts nimmt man jetzt übrigens zum Anlass, gleich ein neues Gerät zu installieren. Gute Idee!

 Ombudsfrau
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