„Krone“-Ombudsfrau

TV-Receiver retourniert: Wiener sollte zahlen

Ein Leser hatte Probleme mit seinem Fernseh-Anbieter (Symbolbild).

(Bild: stock.adobe.com)

Obwohl er einen TV-Receiver mit Festplatte an einen Bezahlsender zurückgeschickt hatte, sollte ein Leser für diesen bezahlen. Die Ombudsfrau konnte in diesem Fall behilflich sein!

Nach Ende seines Vertrags für Bezahlfernsehen buchte der Anbieter von Alexander B.s Konto einen Betrag ab. „Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass ich den TV-Receiver mit Festplatte nicht zurückgeschickt hätte“, so der erstaunte Wiener. Konnte er doch anhand des Aufgabescheins der Post und eines Nachforschungsauftrags nachweisen, dass er das Gerät retourniert hatte und das Paket von einem Mitarbeiter der Firma übernommen wurde. Sein Geld erhielt er trotzdem nicht, weshalb er dann die Ombudsfrau kontaktierte.

der TV-Receiver mit Festplatte wurde zurückgeschickt, trotzdem sollte ein Wiener dafür bezahlen (Symbolbild).

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Auf Anfrage bedauerte Sky die Unannehmlichkeiten. Man habe die Festplatte trotz intensiver Recherche nicht auffinden können. Trotzdem werde Herrn B. aber der abgebuchte Betrag zurücküberwiesen.