„Krone“-Ombudsfrau

Langes Warten auf neuen Couchtisch

Lange dauerte es, bis der Couchtisch geliefert wurde (Symbolbild).

(Bild: stock.adobe.com, krone.at-Grafik)

Ärgern musste sich eine Familie aus Niederösterreich, weil sie die bei einem Online-Möbelgeschäft bestellte Ware nicht erhielt. Die Ombudsfrau konnte den Lesern helfen!

Einen neuen Couchtisch hatte Familie S. bei einem Möbelgeschäft im Internet bestellt. Dabei wurde eine Lieferzeit zwischen drei und vier Wochen in Aussicht gestellt. Die Niederösterreicher warteten jedoch vergeblich auf ihre Bestellung. Mehrere Anfragen per E-Mail blieben unbeantwortet. „Mein Mann hat sogar einen Brief an die Geschäftsleitung geschrieben. Wir haben jedoch bis heute keine Antwort von dem Unternehmen erhalten“, teilten die mittlerweile sehr verärgerten Leser der „Krone“ mit.

(Symbolbild)

(Bild: stock.adobe.com, krone.at-Grafik)

Auf Ersuchen um Überprüfung der Angelegenheit erhielt die Ombudsfrau von Home24 schließlich folgende Nachricht: Aufgrund einer Betriebssystemumstellung sei bei der Bestellverarbeitung ein technischer Fehler aufgetreten. Dieser sei umgehend behoben worden, die Ware versendet worden. Als Wiedergutmachung erhält Familie S. nun einen Rabatt in der Höhe von 100 Euro auf das Möbelstück.