„Krone“-Ombudsfrau

Wohnlandschaft bereitete Leserin Ärger

(Bild: stock.adobe.com, krone.at-Grafik)

Für Unmut sorgte bei einer Leserin der Umstand, dass die Sitz- und Liegefläche ihrer neuen Couch mit Bettfunktion nach nur einem durchgelegen war. Die Ombudsfrau konnte der Niederösterreicherin helfen!

Auf der Suche nach einer Wohnlandschaft mit Bettfunktion, die sie auch zum täglichen Schlafen nutzen wollte, war Sabine W. aus Niederösterreich. Nach einem Beratungsgespräch mit dem Verkäufer eines großen Möbelhauses entschied sich die Leserin für eine Garnitur. Ein Jahr später war die Liegefläche der Wohnlandschaft jedoch bereits durchgelegen, worüber Frau W. das Möbelhaus informierte. Nach einer Besichtigung durch einen Mitarbeiter wurde Frau W. schließlich mitgeteilt, dass die Couch nicht zum täglichen Schlafen geeignet sei. „Darüber wurde ich beim Kauf nicht informiert“, beteuerte die verärgerte Leserin in ihrem Schreiben an die Ombudsfrau.

XXXLutz hat auf Anfrage rasch und sehr kundenfreundlich reagiert: Die Bettauflagen werden nun kulanterweise ausgetauscht.